Ruilen & retourneren
🔄 Ruilen & Retourneren – Flora Ficta
Tevredenheid voorop – dit zijn onze ruil- en retourvoorwaardenBij Flora Ficta doen we er alles aan om jou blij te maken met jouw kunstboeket of zijden bloemen. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je wat mogelijk is qua ruilen en retourneren.
📦 Retourneren van standaardproducten
Wil je een kant-en-klaar boeket of ander standaardproduct retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits:
-
Het product ongebruikt is
-
Het in originele staat en verpakking verkeert
Zo werkt retourneren:
-
Stuur een e-mail naar floraficta@gmail.com met je bestelnummer en retourmelding.
-
Verpak het product goed en veilig.
-
Je ontvangt van ons een mail met retour instructies
-
Na ontvangst en controle storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug.
Let op: De verzendkosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
🎨 Maatwerk = uniek & definitief
Boeketten die speciaal voor jou zijn samengesteld door onze bloemist Alida vallen onder maatwerk. Omdat ze volledig gepersonaliseerd zijn, kunnen deze helaas niet geruild of geretourneerd worden.
Twijfel je vooraf over kleur, stijl of formaat? Neem dan gerust contact met ons op – we denken graag met je mee vóór je bestelt.
🔁 Ruilen
Wil je liever ruilen dan retourneren? Neem binnen 14 dagen contact met ons op via e-mail of telefoon. We bespreken graag samen de mogelijkheden.
❗ Beschadigd of verkeerd geleverd?
Dat lossen we natuurlijk op! Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het product beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons binnen 48 uur weten via floraficta@gmail.com met duidelijke foto’s van het probleem.
🤝 Vragen over je bestelling?
Onze klantenservice staat voor je klaar!
📧 Mail ons op: floraficta@gmail.com
📞 Of bel tijdens openingstijden: 0511-445493