Algemene voorwaarden

📃 Algemene Voorwaarden – Flora Ficta


KvK-nummer: 01063081 (onderdeel van Ideko Wonen)
BTW-nummer: NL813432315B01
E-mailadres: floraficta@gmail.com

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via de website van Flora Ficta tot stand komen, zowel voor standaardproducten als maatwerk.

2. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren kunnen echter licht afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je scherminstellingen.

3. Prijzen & betalingen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).
Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.

4. Bestellen & bevestiging

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Flora Ficta behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen of vermoedens van misbruik.

5. Levering

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Standaardproducten verzenden wij binnen 2–4 werkdagen. Maatwerkboeketten binnen 4–7 werkdagen. Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.

6. Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending gelden. Deze drempel wordt op de website vermeld.

7. Herroepingsrecht & retourneren

Voor standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en in originele staat. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Voor maatwerkboeketten (op maat samengestelde producten) geldt geen herroepingsrecht. Deze zijn uitgesloten van retour vanwege hun persoonlijke karakter (zie ook Artikel 10: Uitzonderingen).

8. Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk voor standaardproducten. Neem binnen 14 dagen contact met ons op om dit af te stemmen. Voor maatwerk geldt geen ruilmogelijkheid.

9. Aansprakelijkheid

Flora Ficta is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van geleverde producten of onjuiste gegevens door de klant. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het aankoopbedrag.

10. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die speciaal op maat of op verzoek zijn samengesteld (maatwerkboeketten)

  • Geopende of beschadigde artikelen

11. Klachten

Ben je niet tevreden of heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via floraficta@gmail.com. We reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen.

12. Privacy

Wij respecteren jouw privacy. Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring en uitsluitend gebruikt voor orderafhandeling, klantenservice en communicatie.

13. Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.